Der Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause.
Er ist nicht von uns abhängig – Wir sind von Ihm abhängig.
Er unterbricht unsere Arbeit nicht sondern er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit.
Für unsere Aufgabe ist er kein Aussenstehender – Er ist Teil unserer Aufgabe.
Wir tun Ihm keinen Gefallen wenn wir Ihm eine Dienstleistung erweisen.
Er tut uns einen Gefallen – indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.
Mahatma Gandhi